齐俊元 Teambition 创始人、CEO

如今在微信上拉个群实在太方便了,这是不是件好事?

造就 TALK · 2018-03-26 · 11:22:01

造就第274位讲者 齐俊元

Teambition创始人兼CEO

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我是Teambition的齐俊元。我想先跟大家互动一个小问题,大家觉得人最大的本事是什么?是不是讲八卦,好像所有人都能聊八卦,然后八卦还讲得特别好。

当然这只是开个玩笑,我们接下来要讨论一个比较严肃的话题——关于协作。这也是我做了非常多年协作的工具后,总结出来的一些小思考。

协作是人类最根本的本领

首先,还得从人最大的本事说起。我们人类作为一个种族,真的是不停地在实现非常了不起的事情。

60年代的时候我们就把人送上了月球,我前一阵子还听过一位美国宇航局首席科学家讲述他的梦想,他负责了新视野号飞船的整个研发工作。

他说,自己从小看到大家讨论美国怎么把人送上了月球,人类怎么成为一个星际种族,他很受这个故事鼓舞,所以自己一头钻到航天事业里。

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他花了二十年把新视野号从地球发出,去年刚刚飞跃了冥王星,然后再进一步去探索更远的宇宙。这是人类做过的了不起的事,也是人类在做的伟大的事,这些背后到底是什么?为什么人能做这些事情?

这是美国总统肯尼迪的总结,他说,我相信这个民族能够齐聚一心、全力以赴达成这个目标。他说这个目标非常难,我们没有见过,我们没有做过,我们甚至难以想象,但是我们可以做到。

因为我们可以齐聚一心,这其实是人最本质的一项本领,即:人类这个种族是可以协作的。人类是唯一一个,可以基于深度认知开展大规模协作,而非依靠单打独斗来实现目标的种族。

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这也可以解释,为什么我们人类走到了这么远,但我家小狗只能在小区楼下溜达溜达。这个就是本质,我们不断地在往前走,而且是携手并进的往前走。协作是人最本质的一项本领、一项天赋。

为什么这么说?这么说可能还是有一点抽象,所以我们再把协作打碎了看一看,协作本身是怎么一回事。

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其实和我前面说的那个大家会讲八卦还有很大的关系。人的一个很基本的本领是会讲故事,我们从小最爱听的就是故事,我们也很擅长不断为身边人讲述一个又一个故事。

很多时候,这些故事是虚构的,它们都是基于我们自己的想像,但人的特殊点在于,当我们听其他人在为我们讲述故事的时候,我们还可以发挥自己的想象力,我们可以跟他想像同样的故事,我们可以同样去感受他所憧憬的那个虚幻的、虚构的目标和愿景。

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在此当中,一些会讲故事、讲得特别好的人就把人聚集起来了。他让非常多的人为这些虚构的故事所打动,愿意付诸自己人生当中非常黄金的一段时光去努力。把人聚在一起,让他们为了一个虚构的故事去努力,这就是协作。

这么来说,大家会不会觉得,好像我们每一个人生下来就是为了协作的,确实没错。协作就是人类种族的一个基本的天赋,协作是一个一群人实现共同目标的过程,但更重要的,它是咱们的天赋。

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举一个WIKIPEDIA的例子, WIKIPEDIA其实是有超过三千多万条的知识、资讯,用于对于不同的关键词作出解释,并且每一条都可能有很丰富的前因后果以及延展。而这是一场不需要受教育的协作,我们不是受了什么样的教育,接受了什么样的培训才做成了这样的事,我们是自发的。

我们受到“人类需要一个属于我们自己的大百科全书“这样一个梦想、愿景、憧憬的指引,被它所打动,我们自然就参与进去了,这样的事儿发生得太多了,所以大家可以相信我。

这是协作,也是咱们讲的第一个关键点。

协作从一棵树到一张网

接下来说说组织。组织这个词要理解得简单一点的话,大家就想象成企业,想象成自己的公司。其实呢,我们今天在一起交流、分享、互动也是一个组织。只要为了一个共同的目标聚拢在一起,合作做点什么,我们就是一个组织了。

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我们说企业的时候,老用“森严”这个词去形容,老觉得结构是很清楚的,规章制度是很清楚的,要做的事是很清楚的,但今天企业其实在发生非常大的变化。

企业正从原先结构清晰的一种树状体系慢慢地演变成了网状的体系,这个体系好像更舒适、更自然。身处其中,我们更像是在经历一个生活的过程,更像是在参与和朋友的一个聚会,这样的感受是很多的。

这是一个趋势,其背后的原因是什么?我来给大家仔细分析一下。我觉得最本质的一个原因还是科技,是科技赋予了我们组织上的变化。

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这其中有几个关键词:

第一,无边界。

今天其实最主要的科技重塑了我们的商业。现如今很多长尾的商业模式在过去是不可能存在的,因为我们以前的商业链条没那么长。

而今天呢,借助很多信息化技术,我们的商业链条确实可以很长。我们可以在一头感动用户,然后在很远的另一端,从这个用户的某个亲戚朋友手上赚到了一笔钱。

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商业模式被拉长了,这样的长尾效应使得企业和企业之间的边界越来越模糊。

第二,去中心化。

首先这就要说到什么叫做中心化?

想起自己的企业,我们是不是总觉得该有一个大领导人,什么都得听他的,他说的都是对的。这在过往的企业中普遍存在,而且是必须存在的。

原因是什么?

因为企业的存在、组织的存在是为了实现目标,我们必须要让一群人为一个共同目标去努力,这个企业才有可能成功。在过去,我们很难去确保一个企业里所有的信息都无缝同步。

但在今天,借助各种各样的通讯工具及协作工具,我们在企业里的信息同步变得很容易。有关企业目标的真实信息也很容易得到传达。也正因此,今天的企业就慢慢变得去中心化了。

第三,敏捷。

最后一点叫做敏捷。以前,我们基于树状结构来拆解我们的工作,但今天我们更多是以项目制的方式去完成工作。我们经常为了解决一个问题临时地组几个人,大伙儿一起把这事解决了。

所以呢,我们在一个大的企业里会发现,尽管我的组织结构可能没有变,但是我真的在做事情的时候,我不停地在形成新的小团队,那这也得益于工具的力量,因为今天大家在微信上拉个群也实在是太方便了,很多的子团体就会起来。

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结合前面提的无边界和去中心化,就变成了一个很自然的网状企业组织结构。说到这里,大家有没有感觉和协作有点关系,是不是觉得好像今天的企业天生就是协作式的企业,其实是这样的。

这是不是件好事?

 随着科技的赋能,我们越来越变成我们想要成为的自己。可以去发挥我们的天赋,而协作是人的天赋之一。那关键问题来了,这到底是不是好的?

很多人可能会问,今天的企业这么网络化,这么没有层级化,企业这么动态,那是不是今天的企业就不那么有纪律?不那么像以前一样,可以一声令下,就去攻下一个山头?是不是这样的组织就缺乏生命力了?

关于这点,我们还是要做一些严谨的科学研究。好的事情是,科技又给我们赋能了。我们借助机器学习技术,可以很方便地将大家在各类协作工具、通讯工具、企业工具当中产生的数据,与企业的绩效情况做关联训练。

然后再去看看这些行为究竟对组织的绩效产生什么影响,是积极的还是消极的。Teambition正好有很多数据,我们也请科学家们一起做了一些研究,这里分享一个成果来辅佐我今天的观点。

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这是一个有关“销售”的研究。为什么举这个例子?大家总是觉得,销售的业绩是最直接的,因为给公司创造了利润。同时,我们过去也认为,销售更主要靠个人能力签下客户和订单。他究竟是一个什么样的人,能不能跟公司其他人很好的配合,好像未必是很关键的事,关键是他怎么跟客户配合。

但是我们的研究成果恰恰相反。在今天,一个销售人员的业绩,与他的协作属性、配合属性直接相关。

这个研究发现,销售人员的协作模式可以直接贡献超过40%的业绩差异。也就是说,如果他是一个擅长与公司不同部门打交道和协作的销售人员,他更有可能获得高的业绩表现。

回头想想,其实挺容易想明白的。今天所有的企业,产品、服务都变化得很快。我们不断就有更好地东西、更优的服务可以提供给客户。如果一个很好的销售人员可以很容易地把公司最好的资源拢在一起,去服务客户,那他必然也能产生更好的业绩。

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在销售这件事情上,我们也看到了一些比较先进的企业的一些具体做法。他们不强调说,要给销售同事营造一个好的协作文化,也不强调销售要理解什么是协作。

他们做的事情很简单,就是在公司形成一个叫做“项目制销售”的模式,一旦有一位客户来了,就在公司里自然地形成一个项目组,由这个项目组的人一起去为客户提供服务,这便天然地加强了协作的属性。

什么是数字时代最好的领导力

最后,是时候来重新看一下我们今天最关心的话题:

  • 什么是数字时代最好的领导力?
  • 领导力究竟是什么?
  • 领导力要被用来干什么?

领导力要用来带领我们的团队去实现目标,去为大家讲一个好的故事,带着大家去把那个故事变成真实的生活,这个是领导力最好的体现。

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所以呢,今天的领导力要多用协作思维去思考,多用怎么让我们这一群人共享一个好故事,一起努力去实现目标的思维,去重塑我们自己的领导力,去重塑我们的团队,那么我们确实可以实现一个又一个了不起的目标。

编辑:方芳

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